Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Stars Effect olarak, siparişlerinizi size en kısa sürede ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler aşağıdadır:
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürünlerin stok durumuna ve hazırlık sürecine bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak Türkiye genelinde tahmini 3 ile 7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.
3. Kargo Gecikme Durumları
-
Mücbir Sebepler ve Yoğunluk: Kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel yoğunluklar, gümrük süreçleri, hava muhalefeti veya kontrolümüz dışında gelişen beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
-
Resmi Tatiller: Hafta sonları ve resmi tatil günleri "iş günü" kapsamına dahil değildir. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Sorumluluk Reddi: Kargo ve teslimat süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerden Stars Effect sorumlu tutulamaz; teslimat süreleri tahmini olup kesin bir teslimat tarihi taahhüdü içermemektedir.
4. Takip ve Teslimat
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir.
-
Ürünleri kargo şirketine teslim ettiğimiz andan itibaren, mülkiyet ve kayıp riski tüketiciye geçer. Lütfen paketinizi teslim alırken kontrol ediniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
İletişim
Süreçle ilgili her türlü sorunuz veya destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: effectstars0@gmail.com
-
İşletme Telefon Numarası: +905532292693